GEMFOREXのMT4へなぜかログインできない！8つの原因と対処法「無効な口座」「不正な口座」

GEMFOREX（Galaxy DAO）

GEMFOREXは2023年5月27日に「M＆Aによる事業継承の協議開始」が発表された後、5月31日に一時的にサービス停止となりました。それから協議の結果、債務（出金遅延分）の継承・各種条件・買収金額で合意となり、8月1日にGalaxyDAOへ事業譲渡されました。しかし、8月15日公開のホワイトペーパーにて出金は行わず、その分独自トークンを発行するとのことです・・・。こんな状況で予定通り9月にサービス再開されるのでしょうか？

GalaxyDAO、M＆A事業継承の協議、サービス停止中の遅延損害金（月末に年利5％）、出金遅延の詳細等に関しては下記をご覧ください。

GEMFOREX（ゲムフォレックス）のMT4にログインしようとしても、PCだと「無効な口座」、スマホだと「不正な口座」というエラーが出てなぜかログインできない！なんでログインできないのかがわからない！

そういうことがあっても慌てず、本記事と照らし合わせて対処していきましょう！GEMFOREX（ゲムフォレックス）では口座開設さえしていれば、すぐにMT4へログインできるようになっています。

尚、本記事はMT4の初期設定方法の記事に載せていた内容の一部をこちらに移し、もう少し掘り下げた内容に修正・加筆をした上で公開させて頂きました。MT4の初期設定方法全般については、下記記事をご参考ください。

別のFX会社のサイトからダウンロードしたMT4でログインしようとしている（スマホ・タブレットならOK）

パソコンだとFX会社ごとにMT4をダウンロードする必要があります。例えば、XMのサイトからダウンロードしたMT4（下記画像はXMTradingのショートカットアイコン）で、GEMFOREXのIDでログインすることはできません。

必ずGEMFOREX公式サイトからダウンロードをしてください。やり方についてはMT4の初期設定方法の記事をご参考ください。ダウンロード・インストールまで完了したら下記のようなショートカットアイコンになるはずです。

ちなみに、スマホやタブレットであれば、同じMT4アプリで複数のFX会社のIDを切り替えて利用できます。参考までに、下記画像が私のiPhone用MT4で口座を切り替えた履歴がわかるページですが、下記だけでもGEMFOREX・XM・Axiory・Exness・Oandaといろいろと切り替えて利用しているのがわかるかと思います。

MT4のバージョンが古い

随分昔にMT4をダウンロードしていた場合、バージョンが古い可能性があります。MT4上部メニュー「ヘルプ（H）」→「バージョン情報（A）」とクリックしてバージョン情報を表示された時、下記のように「Version: 4.00 build 1335」と出ていれば問題ありません。

これより明らかに古いバージョンだった場合は、既存のMT4を一旦アンインストールし、再度GEMFOREX公式サイトからダウンロードし直しましょう。

また、スマホ（iPhone・Android）でも常に最新バージョンにしておくように気を付けておきましょう。iPhoneであればApp Store、AndroidであればGooglePlayからアプリの最新バージョンが出ていたらバージョンアップができます。

MT5からログインしようとしている

GEMFOREXは現時点（2021年5月19日）でMT5には対応しておりません。必ずGEMFOREX公式サイトからMT4をダウンロードをしてください。
※スマホ・タブレットでもMT5アプリからログインすることはできません。

ユーザーマイページ用のログインID（メールアドレス）を入れている

MT4へログインする為のIDはメールアドレスではありません。GEMFOREXから口座開設時に送られてきたメールに記載の口座番号がログイン用のIDです。

また、ユーザーマイページの「保有口座一覧」でも口座番号が確認できます。

パスワードが間違っている・忘れた

これも上記と同様、ユーザーマイページにログインする為のログインパスワードではMT4へはログインできません。パスワードを忘れたという方は、GEMFOREXから口座開設時に送られてきたメールに記載のパスワード（ReadOnlyではない方）を使ってログインしてください。

また、ユーザーマイページの「保有口座一覧」でも口座番号ごとのパスワード（初期PWDと記載）が確認できます。
※初期PWD (r)の方でログインしてしまうとReadOnly（読み取り専用）になってしまい、チャートの閲覧のみでトレードができないのでご注意ください。

以前MT4の画面でパスワードを変更したが、変更後のパスワードを忘れた

MT4上部メニュー「ツール」→「オプション」から初期パスワードを任意のものへ変更ができます。ただ、変更してからそのパスワードを紛失・もしくは忘れてしまった場合は、GEMFOREXのサポートセンターへ再発行を依頼してください。

GEMFOREX公式サイト上部メニュー「開設・入金・サポート」→「お問い合わせ」からメールで依頼をしましょう。

サーバーの選択が間違っている（GemTrade-Live・GemTrade-Live2・GemTrade3-Live3）

現在（2021年5月22日）GEMFOREXのリアルトレード用のサーバーは、GemTrade-Live・GemTrade-Live2・GemTrade3-Live3の3つで、このいずれかが割り当てられるはずです。最近口座開設したのであれば恐らくGemTrade3-Live3になると思われますが、最初はGemTrade3-Live3がサーバーの選択肢にないので戸惑うかもしれません。

その際、MT4の初期設定方法の記事の「3.MT4へログイン」を読めば解決できますので是非ご確認ください。

口座番号が凍結されている

90日間取引なし・入出金なしの状態が続くと、休眠口座扱いになってログインができません。その際はGEMFOREXのサポートセンターへ休眠状態の解除を依頼してください。

GEMFOREX公式サイト上部メニュー「開設・入金・サポート」→「お問い合わせ」からメールで依頼をしましょう。

尚、過去に規約違反によって口座凍結された場合は今後もログインできない可能性があります。下記はGEMFOREXご利用規約第12条の引用です。

第12条（利用者の禁止行為）

本サービスを利用する上で、利用者は以下にあげる行為をしてはなりません。以下の行為が判明した場合は、無条件で利用を停止または削除し、報酬も凍結することがあります。場合によっては法的処置により処理を行うものとします。禁止行為の有無についての判断は当社が行うこととし、利用者に対するその内容・根拠の説明を要しないものとします。

1.実在しない利用者として利用者登録する行為
2.口座名義人以外の者が利用する行為
3.1つの口座を複数名で利用する行為
4.利用者登録の際、申告事項に虚偽の記載・誤記・または意図して記入漏れの状態で登録する行為
5.ひとつの登録種別につき、同一人物がアカウントを2つ以上持つ行為（ただし当社が特別に認めた場合を除く）
6.故意・過失に関わらず、当社の営業を妨害する行為
7.当社及び委託先企業の著作権その他の権利を侵害する行為
8.当社または第三者を中傷し名誉を傷つけ、不利益をもたらす行為
9.著作権等の知的財産権、肖像権等の人格権、その他法律上の権利ないし保護に値する権利の侵害、あるいは関連する法規に違反する行為
10.第三者のプライバシーを侵害する行為
11.違法または疑わしい活動をする行為
12.当社判断で不適切とみなすトレード行為
13.2つの業者（または複数業者）に入金して、両建て取引する行為（同通貨ペア、相関性の高い通貨ペアも含みます）
14.当社複数口座で両建て取引する行為（同通貨ペア、相関性の高い通貨ペアも含みます）
15.第3者同士が同じタイミングで入金やトレードを繰り返し、同じタイミングで出金する行為
16.提供サービスやシステムの盲点を狙った悪質とみなす取引
17.経済指標時、アメリカ雇用統計発表時ならびに政府や中央銀行介入など相場が急激に変動するタイミングのみを狙った悪質とみなす取引。
18.事前連絡なしで大きなロット数での取引
19.虚偽の連絡先または第三者の連絡先で登録する行為
20.消費者の判断に誤解を与える行為、または消費者の判断から好ましくないと当社が判断する行為
21.準禁治産者、禁治産者のいずれかであり、申込の際に法定代理人の同意等を得ずに登録する行為
22.18歳未満であるのに利用者として登録する行為
23.反社会行為、法令違反行為及び弊社が適宜禁止する行為
24.反社会勢力者、前科者、法令違反者及び弊社が適宜禁止とする者が利用者として登録する行為

GEMFOREXのご利用規約より引用

下記の記事でも紹介していますが、別メールアドレス名義で複数口座作って入金100%ボーナスの当選確率を上げるような行為や、複数口座・複数業者の両建てでサヤ取り（アービトラージ）を狙う行為はGEMFOREXでは禁止行為に当たります。ルールはしっかりと守ってトレードしていきましょう！

2023年8月16日（水）更新

GEMFOREXは2023年5月27日に「M＆Aによる事業継承の協議開始」が発表された後、5月31日に一時的にサービス停止となりました。それから協議の結果、債務（出金遅延分）の継承・各種条件・買収金額で合意となり、8月1日にGalaxyDAOへ事業譲渡されました。しかし、8月15日公開のホワイトペーパーにて出金は行わず、その分独自トークンを発行するとのことです・・・。こんな状況で予定通り9月にサービス再開されるのでしょうか？

尚、GEMFOREXの一時サービス停止・M＆A事業継承協議・買収先（GalaxyDAO）・規約違反者への対応厳格化・出金遅延に関しては下記の記事をご参考ください。